Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2025

1. Introdução

A VamosLa (vamosla.pt) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos utilizadores. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando acede ao nosso site e utiliza os nossos serviços.

Ao aceder e utilizar o site VamosLa, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados conforme aqui descrito.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Nome e email quando se inscreve na nossa newsletter
Dados de contacto quando envia mensagens através do formulário de contacto
Preferências de conteúdo quando interage com os nossos serviços
Comentários e sugestões enviados voluntariamente
Informações de registo de conta (se aplicável)

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques realizados
Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolução de ecrã
Cookies e tecnologias similares: para melhorar a sua experiência de navegação
Dados de desempenho: para otimização técnica e velocidade do site

2.3 Informações de Terceiros

Redes sociais: quando interage com os nossos perfis oficiais
Analytics: dados agregados e anonimizados (Google Analytics ou similar)
Plataformas de pagamento: se realizar transações no site

3. Como Utilizamos as Suas Informações

3.1 Finalidades Principais

Fornecer acesso aos nossos serviços e conteúdos
Processar pedidos e melhorar a experiência do utilizador
Responder às suas mensagens e solicitações
Enviar newsletter com atualizações e novidades (apenas com o seu consentimento)
Personalizar conteúdo baseado nas suas preferências
Gerir a sua conta e subscrições

3.2 Finalidades Secundárias

Realizar análises estatísticas para melhoria contínua do site
Prevenir fraudes e atividades maliciosas
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Desenvolver novos recursos e funcionalidades
Realizar estudos de mercado e pesquisas de satisfação

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais, em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados):

Consentimento: para newsletter, comunicações promocionais e cookies não essenciais
Execução de contrato: para fornecer os nossos serviços solicitados
Interesse legítimo: para análises, segurança, prevenção de fraudes e melhorias do site
Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridades competentes

5. Partilha de Informações

5.1 Política de Não Venda

A VamosLa NÃO vende, aluga ou comercializa as suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

5.2 Partilha Limitada e Controlada

Podemos partilhar dados apenas nas seguintes situações específicas:

Fornecedores de serviços: hosting, email marketing, analytics, processamento de pagamentos (sob rigorosos acordos de confidencialidade)
Obrigações legais: quando exigido por lei, tribunais ou autoridades competentes
Proteção de direitos: para proteger os nossos direitos legais, propriedade ou segurança
Consentimento explícito: quando você autorizar expressamente a partilha

Todos os fornecedores terceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a proteger os seus dados com o mesmo nível de segurança que aplicamos.

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas Técnicas de Proteção

Criptografia SSL/TLS para transmissão segura de dados
Servidores seguros com controlo de acesso restrito
Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
Backups regulares e seguros
Monitorização contínua de segurança e vulnerabilidades
Atualizações constantes de sistemas e software

6.2 Medidas Organizacionais

Acesso aos dados limitado apenas a colaboradores autorizados
Formação regular sobre proteção de dados e privacidade
Políticas internas rigorosas de segurança da informação
Revisões e auditorias periódicas de segurança
Planos de resposta a incidentes de segurança

Apesar de todos os esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Comprometemo-nos a notificá-lo imediatamente em caso de qualquer violação de dados que possa afetar os seus direitos.

7. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD e a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

7.1 Direitos de Acesso e Controlo

Acesso: solicitar uma cópia completa dos seus dados pessoais
Retificação: corrigir dados incorretos, desatualizados ou incompletos
Eliminação: solicitar a remoção dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e legível por máquina

7.2 Direitos de Limitação

Limitação: restringir o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias
Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores
Não decisões automatizadas: não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado

7.3 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através de:

Email: privacidade@vamosla.pt ou dpo@vamosla.pt
Formulário online: vamosla.pt/direitos-privacidade
Correio: VamosLa.pt – Departamento de Privacidade, [Endereço completo]

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado em casos complexos.

8. Retenção de Dados

8.1 Períodos de Retenção

Dados de newsletter: até à solicitação de cancelamento de subscrição
Dados de contacto: 5 anos após a última interação
Dados de navegação: 26 meses para fins de analytics
Logs de segurança: 12 meses
Dados de transações: conforme exigido por lei (geralmente 5-10 anos)
Dados de contas inativas: 3 anos após a última atividade

8.2 Eliminação Automática

Os dados são automaticamente eliminados após os períodos estabelecidos, exceto quando a retenção for legalmente exigida para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou outras obrigações legais.

9. Cookies e Tecnologias Similares

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sempre ativos)
Cookies de Analytics: para compreender como utiliza o site e melhorar o desempenho
Cookies Funcionais: para lembrar as suas preferências e configurações
Cookies de Marketing: para personalizar conteúdo e publicidade (apenas com consentimento)

9.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através de:

Configurações do seu navegador
Nossa central de privacidade em: vamosla.pt/cookies
Banner de cookies apresentado na primeira visita

A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9.3 Cookies de Terceiros

Utilizamos cookies de terceiros para analytics (Google Analytics) e redes sociais. Estes são regidos pelas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Nestes casos:

Garantimos que as transferências ocorrem apenas com fornecedores que oferecem nível adequado de proteção
Utilizamos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
Verificamos a conformidade com frameworks reconhecidos de proteção de dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adicionais

11. Privacidade de Menores

O site VamosLa pode ser utilizado por pessoas de todas as idades. No entanto:

Para utilizadores menores de 16 anos, requeremos consentimento dos pais ou responsáveis legais para a recolha de dados pessoais
Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem este consentimento
Os pais/responsáveis podem solicitar a revisão ou eliminação dos dados dos seus filhos
Caso tomemos conhecimento de recolha inadvertida de dados de menores sem consentimento, procederemos à eliminação imediata

12. Links para Sites Externos

O nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os sites que visita.

13. Alterações a Esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. Mudanças significativas serão comunicadas através de:

Notificação proeminente no site
Email para utilizadores registados
Redes sociais oficiais
Atualização da data no topo deste documento

Recomendamos que reveja esta política regularmente. A continuação do uso do site após alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Contacto – Encarregado de Proteção de Dados

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Email: dpo@vamosla.pt / privacidade@vamosla.pt
Telefone: +351 [número de contacto]
Endereço: VamosLa.pt – Departamento de Privacidade, [Endereço completo], Portugal
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Para questões relacionadas com privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar.

15. Autoridade de Controlo

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Portugal:

CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados
Site: cnpd.pt
Email: geral@cnpd.pt
Telefone: +351 21 392 84 00
Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa

Brasil (se aplicável):

ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: gov.br/anpd
Email: comunicacao@anpd.gov.br

16. Compromisso da VamosLa

“A sua privacidade é fundamental para nós. Protegemos os seus dados com transparência, responsabilidade e o máximo cuidado, porque a sua confiança é a base da nossa comunidade.”

Esta política garante total transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais na VamosLa. Comprometemo-nos a:

Respeitar sempre a sua privacidade
Ser transparentes sobre as nossas práticas
Proteger os seus dados com as melhores tecnologias
Responder prontamente às suas questões
Manter-nos atualizados com as melhores práticas de privacidade

VamosLa.pt – Onde a sua privacidade e experiência andam de mãos dadas